سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
عزيزي العميل : رضاك عن منتجاتناً مهم بالنسبة لنا ، الاسترجاع و الاستبدال يخضعان للشروط التالية:
- إرفاق إيصال الدفع ( او الفاتورة ) عند وقت الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، بعلبته الأصلية و قابل للبيع مرة أخرى (الا اذا كان المنتج تالف قبل وقت الشراء)
- أن يكون الاستبدال البضاعة بسلعة أخرى خلال 7 ايام من تاريخ الشراء، واسترجاع المبلغ خلال 3 أيام
- المنتجات القابله للتلف سريعًا غير قابلة للإسترجاع إلا إذا كانت تالفة قبل وقت الشراء
- قيمة شحن المنتجات المرتجعة تكون على المشتري.